İptal ve İade Politikası

ELT Technologies LTD tarafından işletilen rekabetli.com olarak, hem Öğrenciler hem de Mentörler için adil, şeffaf ve güvenilir bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Bu politika, iptallerin hangi koşullarda işlendiğini ve iadelerin ne zaman yapıldığını açıklar.

1. Öğrenci İptalleri ve İadeleri

• 24 saatten fazla önceden: Öğrenci, planlanan mentörlük oturumunu başlangıç saatinden 24 saatten fazla önce gerekçe göstermeden iptal ederse, ödeme yöntemine iade yapılır; ancak ödeme sistemi (Stripe) komisyonu iade tutarından düşülür.
• 24 saatten az önceden: Öğrenci, oturumu planlanan başlangıç saatine 24 saat kala iptal ederse veya oturuma katılmazsa (no-show), oturum tamamlanmış sayılır. Mentör hak ettiği ödemeyi alır; Öğrenciye iade yapılmaz.

2. Mentör İptalleri ve Platform Kaynaklı Sorunlar

• Mentör, oturum başlamadan önce herhangi bir zamanda iptal ederse Öğrenciye derhal %100 iade yapılır.
• Mentör önceden haber vermeden planlanan oturuma katılmazsa, Öğrencinin sorunu 24 saat içinde Platform destek ekibine bildirmesi gerekir. Kısa bir inceleme sonrası Mentörün katılmadığı doğrulanırsa Öğrenciye tam iade yapılır ve Mentöre ödeme aktarılmaz.

3. Uyuşmazlık Çözümü

Öğrenci bir oturumun kalitesinden memnun kalmazsa, oturumun bitiminden itibaren 24 saat içinde info@rekabetli.com adresine uyuşmazlık bildirimi göndermelidir. ELT Technologies LTD, oturum kayıtlarını ve iletişimi inceleyerek kısmi veya tam iade konusunda nihai ve bağlayıcı kararı verme hakkını saklı tutar.

4. Paket Satın Almaları

• Mentörlük paketi satın alımlarında Öğrenci, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde Platform üzerinden iade talep edebilir.
• Onaylanan paket iadeleri Stripe aracılığıyla öğrencinin ödeme yöntemine aktarılır; gerekçe göstermeden yapılan iadelerde ödeme sistemi komisyonu iade tutarından düşülür. Paket erişimi sonlandırılır ve mentör cüzdanındaki ilgili satış tutarı düşülür.
• Mentör payı, onaylanan ilk görüşmeden itibaren 14 gün sonra çekilebilir hale gelir. Öğrenci iade hakkı ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde geçerlidir.

5. İadelerin İşlenmesi

İadeler Platform onayının ardından derhal başlatılır. Ancak standart bankacılık ve kart ağı süreçleri (Stripe aracılığıyla) nedeniyle iade tutarının Öğrencinin banka veya kredi kartı ekstresinde görünmesi 5 ila 10 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri

ELT Technologies LTD
Şirket Numarası: 17318502
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık
E-posta: info@rekabetli.com